一次性輕鬆付款——預付服務期為 3 至 5 年。

預付期完結後，您可以 HK$600 續約 5 年，我們更會免費送您全新一套實體 Smartwear 裝置！到期前我們會以電郵通知您，讓您自由選擇延長服務或徹底刪除資料。若您未有選擇續約或未有回覆，系統將自動安全銷毀您的個人檔案及所有數據，確保私隱安全。

是的，我們針對大量購買提供折扣優惠。詳情請聯繫我們的銷售團隊。

如果您的付款失敗，請檢查您的付款資訊並重試。若問題持續存在，請聯繫我們的支援團隊尋求協助。

我們會開立發票並發送至您的電子郵件。每次付款成功後，系統皆會自動生成收據並透過電子郵件寄出。

是的，您的付款資訊非常安全。我們不會在我們的伺服器上記錄或儲存您的任何付款細節。

客戶提供設計檔案後，在本地一般而言，寄送時間為7個工作天。至於其他國家或地區為14個工作天。

我們可以安排加急的運送服務，但需要額外費用。如欲了解更多詳情，請與本公司銷售團隊聯絡。

在訂單發貨後，客戶將會收到包含運輸的追蹤號碼的電子郵件。您可以在運輸商的網站上使用此號碼來追蹤貨件的狀況。

如果遇上這情況，請與本公司客戶支援團隊聯絡，我們會協助追蹤貨件的狀況。

我們的救急通智慧穿戴裝置均採用耐用且具保護性的包裝，以防止在運輸過程中受損。每件商品皆採用獨立包裝，並妥善固定於包裝內。

本公司會根據國際運輸法規運送貨件，因此部份國家或地區會受限制。如欲了解更多詳情，請與本公司銷售團隊聯絡。

如果收到救急通智慧穿戴裝置時發現商品損壞，請立即聯繫我們的客戶支援團隊。請提供受損的救急通智慧穿戴裝置及包裝照片，他們將協助您辦理換貨事宜。

我們可以安排這樣的送貨服務，詳細運費價格請與本公司銷售團隊聯絡。

此項的送貨服務不設最低訂購量，但大量訂購的運費會有折扣優惠及特殊送貨安排。如欲了解更多詳情，請與本公司銷售團隊聯絡。

在訂單發貨後，客戶將會收到電子郵件通知，其中包含運輸商的追蹤號碼，您可以使用此號碼來追蹤貨件的狀況。

由於送貨的安排是由承運商負責，我們無法保證特定的送貨日期和時間，然而客戶可以提出，我們會儘力滿足您的要求。

您可以透過電子郵件或電話聯繫我們來刪除您的個人檔案，我們將會為您提供相應的引導與協助。

刪除個人檔案後，您將無法再透過我們的平台管理或更新您的救急通智慧穿戴裝置，該救急通智慧穿戴裝置亦將停止運作。

無法復原。因此我們建議您在刪除個人檔案前先行匯出資料。在取消服務前，請務必下載任何重要的資訊。

無法退款。我們的救急通智慧穿戴裝置通常不予退款。

萬一發生服務停止營運的極罕見情況，我們將會提前通知客戶，並提供資料下載備份或轉移至替代服務的相關方案。

本公司實施嚴格管理員平台的身分驗證機制，以防止未經授權的存取。

保護客戶的個人資料是本公司重要的任務。我們遵守相關的法規保護資料，並不斷更新安全政策並實踐以降低風險。

除非服務交付需要（例如：支付處理商）或得到客戶明確的同意，否則本公司不會與第三方共享客戶資料。本公司的《隱私權政策》詳細說明了如何處理資料共享。

如果發生資料外洩，本公司會制定適當程序來及時評估和減輕帶來的影響。我們將根據法律要求或在必要時通知受影響的客戶以保護您的利益。

客戶可以完全控制誰是存取管理員的使用者，隨時根據需要管理權限並撤銷存取權限。

客戶的資料會儲存在本公司營運所在地的安全資料中心。我們會遵守當地和國際資料保護法規以確保合規性。

本公司會根據《保留政策》來保留客戶的數據，該政策亦遵守法律收集數據的目的。您可參考本公司的《保留政策》詳細說明。

我們會定期進行安全審核和評估，以識別和解決潛在的漏洞，並不斷努力加強安全措施。

如果您懷疑存在安全性問題或對您的資料有疑慮，請立即聯繫我們的支援團隊。我們高度重視所有通報，並會迅速展開調查。

救急通使用 NFC 技術（就像感應式支付一樣）。當有人用智慧型手機感應智慧穿戴裝置或您的醫療卡時，就會開啟一個安全的個人檔案，其中包含您親友的醫療資訊、過敏史、緊急聯絡人等。無需下載應用程式或登入。

這正是我們同時提供 NFC 醫療卡的原因。如果沒有佩戴智慧穿戴裝置——例如在睡眠、上學或感到感官不適時——NFC 卡可以放在錢包、皮包或包包中，作為可靠的備用選擇。

下單後，您將收到一個前往管理員平台的安全連結。照顧者填寫關鍵醫療詳細資料和緊急聯絡人後，我們就會將該檔案連結至您的智慧穿戴裝置和醫療卡。您可以隨時透過聯繫我們或自行來編輯或更新資訊。

不，一旦建立 NFC 連線，卡片內部的燈光就會以被動方式供電。

是的，我們有標準卡片設計的範本。此外，我們也歡迎您提供自己的設計，但您需要向我們提供您的檔案。

我們希望收到 .psd 或 .ai 格式的檔案。卡片尺寸為：85.5mm x 54mm，600 dpi。

他們可以直接在智慧型手機上開啟您的醫療個人檔案。

是的，當然可以！隨時隨地都可以。

是的，除了救急通卡片之外，您也可以將救急通智慧穿戴裝置轉讓給其他人使用。

此產品支援 NFC 功能的智慧型手機使用，包括 Android、華為和 iPhone。

我們使用 NFC 技術（就像非接觸式支付一樣），因此它總是屬於「近場」通訊。這使得標籤更加安全——任何想要讀取資料的人都必須處於幾英吋/幾公分之內的極近距離。

您可以前往指定的網址（URL），並使用我們透過電郵發給您的登入憑證登入網頁平台。

網頁平台讓您可以編輯聯絡資料、上傳新圖片或標誌（Logo）、更新連結，並監控資料的使用情況及變更記錄。

系統支援電郵雙重驗證（2FA）。管理員每次嘗試登入時，都會收到一個 6 位數的驗證碼。

不需要。網頁平台支援桌上電腦、手提電腦及流動裝置的標準網頁瀏覽器，方便隨時隨地存取。

是的，透過網頁平台進行的更新會即時同步，確保您救急通 Smartwear 上的資料變更能夠立即呈現給查看者。

我們採用嚴格的安全協定來保障您的資料安全，包括資料傳輸與儲存加密、定期安全審核，以及嚴格的存取權限控制。

是的，多位使用者可以獲分配不同的權限，以存取、更新及管理救急通的資料。

是的，作為管理員，您可以隨時停用救急通穿戴式裝置。在有需要時，您亦可以重新啟用它。

是的，只需上傳 Excel 檔案，即可進行批次資料修改。